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Titre
Text copied to clipboard!Responsable de la Livraison des Services Informatiques
Description
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Nous recherchons un Responsable de la Livraison des Services Informatiques expérimenté pour superviser et améliorer la prestation de nos services informatiques. Le candidat idéal possédera une solide expérience en gestion de projets informatiques, une compréhension approfondie des infrastructures IT et une capacité à diriger des équipes techniques. Vous serez responsable de garantir que les services informatiques sont livrés efficacement, dans les délais et conformément aux attentes des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, d'assistance et de gestion pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des solutions innovantes. Vous devrez également gérer les relations avec les clients, assurer la satisfaction client et résoudre les problèmes de manière proactive. Une excellente communication, des compétences en résolution de problèmes et une capacité à travailler sous pression sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes passionné par l'optimisation des services informatiques et que vous avez un esprit stratégique, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser la livraison des services informatiques.
- Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus.
- Assurer la satisfaction des clients et gérer les relations.
- Identifier et résoudre les problèmes de prestation de services.
- Mettre en œuvre des solutions innovantes pour optimiser les services.
- Gérer les projets informatiques de bout en bout.
- Analyser les performances des services et proposer des améliorations.
- Former et encadrer les membres de l'équipe.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de services informatiques.
- Connaissance approfondie des infrastructures IT.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Expérience en gestion de projets.
- Compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils de gestion de services IT.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré un service IT ?
- Comment gérez-vous les relations avec les clients difficiles ?
- Quelle est votre approche pour résoudre un problème technique complexe ?
- Comment priorisez-vous les tâches dans un projet IT ?
- Avez-vous déjà dirigé une équipe technique ? Si oui, comment ?
